Условия использования

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 Настоящие условия использования регулируют правовые отношения, возникающие между компанией Gew elekter OÜ, код в регистре 11988753, VAT: EE101418397 Мадара 22, Таллинн (Предприниматель), и осуществившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже товаров и аксессуаров в интернет-магазине karuspot.com (в Интернет-магазине).

 Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при сбыте товаров посредством Интернет-магазина, также регулируют законы Эстонской Республики.

 Предприниматель оставляет за собой право на внесение изменений в условия использования Интернет-магазина и в цены на товары и услуги. Мы сообщаем обо всех изменениях в среде Интернет-магазина. В отношении сделки применяются условия и цены, действующие в момент осуществления сделки.

 Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок в розничных магазинах Предпринимателя.

2. ЦЕНА

 Цены на товары указаны на странице с описанием товара, и цены содержат действующий в Эстонской Республике налог с оборота 20%.

 К стоимости товара добавляется стоимость доставки, соответствующая выбранному Клиентом в ходе оформления заказа способу доставки. Способ доставки выбирается и стоимость доставки вычисляется в корзине.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 Клиент добавляет товар в корзину после выбора товара и при необходимости размера и нажатия на кнопку "Добавить в корзину" на странице с описанием товара.

 В корзине можно менять количество и удалять товары из корзины до оплаты товара.

 Для оформления заказа следует ввести в корзину необходимые данные и выбрать способ оплаты.

 Заказ считается окончательно оформленным после нажатия на кнопку оплаты.

 Предприниматель отправляет Клиенту уведомление о подтверждении заказа по адресу э-почты.

При отсутствии заказанного Клиентом Товара Предприниматель аннулирует заказ и возвращает деньги, если не может предложить аналогичный товар. Заказ можно аннулировать как частично, так и полностью. Клиент незамедлительно информируется об аннулировании заказа. В случае частичного аннулирования Предприниматель может спросить у Клиента, что он хочет сделать с оставшейся частью заказа – получить на руки или также аннулировать.

4. ОПЛАТА

 Покупки, осуществленные в онлайн-среде (в Интернет-магазине), оплачиваются Клиентом в качестве предоплаты на 100%.

 Заказ можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard), используя банковскую ссылку в Эстонии, Латвии и Литве и в среде PayPal.

 Оплата осуществляется за пределами Интернет-магазина в безопасной среде Maksekesus AS (http://maksekeskus.ee/), а если Клиент совершает оплату через PayPal, то, соответственно, в безопасной среде PayPal. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным и к данным о кредитной карте Клиента.

 После размещения заказа и его оплаты Клиенту по э-почте отправляется подтверждение заказа, а в комплект доставки к почтовому отправлению прилагается счет.

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ

Интернет-магазин доставляет товары во все государства-члены Европейского союза. Условия поставок за пределы Европейского союза уточняются с каждым клиентом отдельно.

В пределах Эстонии товар отправляется в посылочный автомат Omniva, а более крупные товары доставляются при помощи курьерской услуги Jet Express.

Более точные описания способов доставки содержатся на отдельной странице с описанием способов доставки.

Заказы выполняются и отправляются по почте в течение трех рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка товаров зависит от почтовой службы.

6. ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ СДЕЛКИ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

Клиент имеет право без указания причины отступить от сделки в течение 14 календарных дней с момента получения товара, отправив Предпринимателю уведомление в письменном (по почте или с цифровой подписью) или в письменно воспроизводимом формате (электронное письмо).

Предприниматель подтверждает получение заявления об отступлении от сделки, отправив Клиенту уведомление.

Клиент обязан в течение 14 календарных дней с момента отправки заявления об отступлении от сделки вернуть товар. Отсчет соответствующего срока начинается с того дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, которое не является перевозчиком товара, получил товар во владение. Если заказ состоит более, чем из одного отправления, отсчет срока отступления от сделки начинается с момента получения последнего отправления Клиентом.

В случае отступления от сделки Предприниматель возвращает Клиенту уплаченные им суммы путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отступлении от сделки Предпринимателем. Предприниматель имеет право задерживать возврат сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар или не предоставит документ, подтверждающий передачу товара в целях возврата в почтовое учреждение. При использовании права на отступление от сделки Клиент оплачивает все непосредственные расходы, связанные с возвратом товара.

 Если Клиент желает обменять Товар, отремонтировать или заменить его, он должен сообщить об этом по э-почте в течение 14 дней после покупки. В случае обмена или замены товара Клиент оплачивает все непосредственные расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда подлежащий возврату товар не соответствует заказу.

Предпосылкой для возврата и замены товара является полностью неиспользованный товар, на котором сохранены все этикетки, а также другие документы, которые были присланы вместе с отправлением, в т.ч. выставленный Клиенту счет.

Товар можно обменять в течение 14 дней после получения Клиентом товара, если не подходит размер заказанного товара.

Если возвращенный Предпринимателю для обмена товар невозможно обменять на нужный Клиенту размер по причине его отсутствия, Предприниматель связывается с Клиентом.

7.ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

Предприниматель несет ответственность за несоответствие Товара требованиям и наличие дефектов в течение 2 лет с момента получения товаров Клиентом.

В случае обнаружения несоответствия Товара требованиям или дефектов в Товаре Клиент обязуется незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев с того момента, когда он узнал о несоответствии, сообщить об этом Предпринимателю, отправив соответствующую информацию по адресу э-почты tellimused@pistikupesad.ee.

Если товар не соответствует договору или имеет дефекты, Клиент имеет право требовать от Предпринимателя исполнения его обязательств, отступить от договора или отказаться от него и требовать компенсации ущерба, снижения стоимости, а в случае задержки исполнения денежного обязательства требовать выплату пени.

В случае несоответствия товара требованиям или при наличии дефектов Клиент имеет право требовать, прежде всего, ремонта или замены товара на товар, который соответствует требованиям и не имеет дефектов, или вернуть товар за счет Предпринимателя.

Клиент имеет право требовать снижения стоимости товара или расторжения договора и возврата выплаченных за товар сумм, если:

•у Предпринимателя нет возможности отремонтировать или заменить товар

•не удалось отремонтировать или заменить товар

•Предприниматель не устранил недочет в товаре в течение разумного срока

 В случае возврата не соответствующего требованиям товара Клиенту компенсируется выплаченная за товар сумма вместе со стоимостью доставки на указанный Клиентом банковский счет в течение 14 дней. Предприниматель имеет право задерживать возврат сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар или не предоставит документ, подтверждающий передачу товара в целях возврата в почтовое учреждение.

 Предприниматель не несет ответственности и не компенсирует Клиенту понесенные им расходы в случае несоответствия товара требованиям или наличия недочетов, если:

 порча или ухудшение качества Товара произошли по вине Клиента;

 недочеты возникли в результате нецелесообразного использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по обслуживанию;

 свойства Товара изменились по причине естественного износа, возникшего в ходе обычного использования Товара.

 Отсутствует документ, подтверждающий осуществление покупки.

Если между Клиентом и Предпринимателем возникают разногласия в части бракованных товаров, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю, указав в жалобе, отправляемой в письменном или письменно воспроизводимом формате (электронное письмо), свое имя и контактные данные, дату подачи жалобы, имеющийся в товаре брак, а также предложить решение. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменном или письменно воспроизводимом формате (электронное письмо) в течение 14 дней.

 Если Клиенту и Предпринимателю не удается достигнуть соглашения в части возникшего спора, и если стоимость товара, относительно которого ведется спор, составляет не менее 20 евро, Клиент имеет право обратиться для внесудебного разрешения спора в комиссию по потребительским спорам, которая работает при Департаменте защиты прав потребителей. В комиссии по потребительским спорам рассмотрение жалобы осуществляется для сторон бесплатно. При разрешении споров стороны руководствуются законами Эстонской Республики.

 Если стороны не согласны с решением комиссии, они имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.

8. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Данные, которые хранятся в среде заказов Интернет-магазина относительно Клиента и его заказов, рассматриваются в качестве конфиденциальной информации. Предприниматель не разглашает данные, которые стали ему известны, третьим лицам.

Обмен данными между Клиентом, банками и центром карточных платежей зашифрован и осуществляется в отдельной среде за пределами Интернет-магазина, что гарантирует безопасность личных данных и банковских реквизитов Клиента. У Предпринимателя отсутствует доступ к конфиденциальным банковским данным и к данным о платежной карте Клиента.

 Предоставленные Клиентом личные данные, которые Предприниматель получил в ходе осуществления Клиентом покупки, защищены, и они обрабатываются в соответствии с требованиями Закона о защите личных данных.

Сбор личных данных и их обработка осуществляются в следующих целях: проведение анализа покупок и составление выводов, рассылка предложений Клиенту, а также для организации опросов об уровне удовлетворенности Клиента.

Обработкой личных данных Клиента занимается фирма Gew elekter OÜ (код в регистре 11988753, Мадара 22, 10613, Таллинн).