Käyttöehdot

1. YLEISET EHDOT

Nämä käyttöehdot säätelevät GEW elekter OÜ:n (y-tunnus 11988753, Alv numero EE101418397 os. Madara 22, Tallinna) (eli jäljempänä: Yritys) ja karusport.com-verkkokaupassa (jäljempänä: Verkkokauppa) kauppoja tekevän yksityishenkilön (jäljempänä: Asiakas) välisiä oikeussuhteita.

Näiden ehtojen lisäksi Verkkokaupan myynti- ja markkinointitoimintaan sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.

Yritys voi muuttaa Verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan Verkkokaupassa. Kuhunkin ostotapahtumaan sovelletaan aina senhetkisiä ehtoja ja hintoja.

Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset voivat olla erilaisia kuin Yrityksen fyysisten myymälöiden valikoimat, hinnat ja alennukset.

2. HINTA

 Tuotteen hinnat on merkitty kunkin tuotteen tuotesivulle. Hinnat sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan 20 %:n arvonlisäveron.

 Tuotteen hintaan lisätään tilausta tehtäessä Asiakkaan valitseman toimitustavan mukainen lähetyskulu. Toimitustapa valitaan ostoskorissa, ja lähetyskulu lasketaan mukaan tilauksen loppuhintaan.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

 Valittuasi tuotesivulta haluamasi tuote ja koko, napsauta Ostoskoriin-painiketta.

 Ostoskorissa tuotteiden määrää voi vielä muuttaa ja tuotteita voi poistaa maksuvaiheeseen saakka.

 Anna tilauksen seuraavassa vaiheessa kaikki vaaditut tiedot ja valitse maksutapa.

 Tilaus viimeistellään, kun siirryt maksamaan tuotetta.

 Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos tilattua tuotetta eikä vastaavaa vaihtoehtoista tuotetta ei ole saatavilla, tilaus peruuntuu ja Yritys palauttaa Asiakkaalle koko ostohinnan. Tilaus voidaan peruuttaa kokonaan tai osittain. Peruutuksesta ilmoitetaan Asiakkaalle heti sähköpostitse. Mikäli tilaus on peruttu vain osittain, Yrittäjä voi tiedustella Asiakkaalta, haluaako tämä tilata peruuttamattoman tuotteen vai peruutetaanko sekin.

4. MAKSAMINEN

 Verkkokaupasta ostamansa tuotteet Asiakas maksaa kokonaan ennakkoon.

 Tilauksen voi maksaa luottokortilla (Visa, MasterCard), Viron, Latvian ja Suomen verkkopankeissa sekä PayPal-palvelun avulla.

 Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa Maksekesus AS:n maksujärjestelmässä (http://maksekeskus.ee/) tai PayPal-palvelun turvallisessa järjestelmässä. Yrittäjä ei missään vaiheessa näe Asiakkaan luottokorttitietoja.

 Tilauksen tekemisen ja maksamisen jälkeen Asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Varsinainen lasku toimitetaan lähetyksen mukana.

5. TUOTTEEN LÄHETTÄMINEN

Verkkokauppa toimittaa tuotteita kaikkiin EU:n jäsenvaltioihin. EU:n ulkopuolelta tilattujen tuotteiden toimittamisesta sovitaan Asiakkaan kanssa erikseen.

Viron sisällä lähetykset toimitetaan Omnivan pakettiautomaatteihin tai suurikokoiset lähetykset Jet Expressin lähettipalvelun kautta.

Tarkemmin toimitustavoista on kerrottu Verkkokaupan toimitustapojen sivulla.

Tilaukset käsitellään ja lähetetään kolmen työpäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Lähetyksen perilletulo riippuu valitusta kuljetuspalveluntarjoajasta.

6. KAUPAN PURKAMINEN, TUOTTEEN PALAUTTAMINEN JA VAIHTAMINEN

Asiakkaalla on oikeus purkaa (perua) kauppa ilman erityisiä perusteita 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saamisesta. Kaupan purkamisesta on ilmoitettava Yrittäjälle kirjallisesti eli kirjeenä, sähköisesti allekirjoitettuna tai sähköpostiviestinä.

Yritys ilmoittaa vastausviestinä vastaanottaneensa Asiakkaan ilmoituksen kaupan purkamisesta.

Asiakkaan on lähetettävä palautettava tuote 14 kalenteripäivän kuluessa kaupan purkamisilmoituksesta. Perumisaika lasketaan siitä päivästä, kun Asiakas (tai hänen valtuuttamansa henkilö) on ottanut toimituksen vastaan. Jos tilauksessa on ollut useampi lähetys, perumisaika lasketaan alkavan viimeisen lähetyksen saapumisesta.

Yritys palauttaa Asiakkaan pankkitilille puretun kaupan summan kokonaisuudessaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun Yritys on saanut purkamisilmoituksen. Yrityksen ei tarvitse palauttaa summaa kuitenkaan ennen, kuin Asiakas on lähettänyt palautettavan tuotteen tai todistanut lähettäneensä sen takaisin. Purkaessaan kaupan Asiakas maksaa kaikista tuotteen palautukseen liittyvistä lähetyskuluista.

Jos Asiakas haluaa vaihtaa, korjauttaa tai korvata tuotteen, on siitä ilmoitettava Yritykselle sähköpostitse 14 vuorokauden kuluessa. Mikäli vaihdettava tai korvattava tuote ei vastaa tilattua, Yritys maksaa kaikki Asiakkaalle kaikki vaihdosta aiheutuvat palautus- ja lähetyskulut.

Vaihdettavan ja palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, ja siinä on oltava tallessa kaikki tarrat ja merkinnät sekä mukana tulleet asiakirjat, kuten lasku.

Tuote voidaan vaihtaa 14 vuorokauden kuluessa sen saapumisesta, mikäli sen koko on väärä.

Ellei Yrityksen varastossa ole vaihdettavaa, halutun kokoista tuotetta, Yritys ottaa Asiakkaaseen yhteyttä viipymättä.

7. VALITUKSET

Yritys on vastuussa tuotteen vaatimustenmukaisuudesta ja siitä, ettei tuotteessa esiinny puutteita. Tämä tuotevastuu velvoittaa Yritystä 2 vuotta siitä, kun Asiakas on ottanut tuotteen vastaan.

Mikäli tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on puutteita, Asiakkaan on ilmoitettava siitä viipymättä tai viimeistään 2 kuukautta tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus lähetetään Yrityksen sähköpostiosoitteeseen tellimused@pistikupesad.ee.

Jos tuote ei vastaa sovittua tai on viallinen, Asiakas voi vaatia tuotteen vaihtamista, purkaa kaupan ja vaatia korvausta vahingoista tai alennusta hinnasta. Korvauksen/hinnanpalautuksen viivästyessä Asiakkaalla on oikeus vaatia viivästyskorkoa.

Jos tuote ei vastaa vaatimuksia tai on puutteellinen, Asiakas voi vaatia ensisijaisesti tuotteen korjaamista tai vaihtamista vaatimustenmukaiseen ja ehjään tuotteeseen. Tuotteen korjaus-, vaihto-, palautus- ja lähetyskulut maksaa tällöin Yritys.

Asiakas voi vaatia tuotteen hinnan alentamista tai kaupan purkamista ja ostohinnan palautusta, jos

• Yritys ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta

• tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu

• Yritys ei ole korjannut tai vaihtanut tuotetta kohtuullisen ajan kuluessa.

 Jos palautettava tuote on puutteellinen, sen ostohinta ja toimituskulut hyvitetään Asiakkaan pankkitilille 14 vuorokauden kuluessa. Yrityksen ei tarvitse palauttaa summaa kuitenkaan ennen, kuin Asiakas on lähettänyt palautettavan tuotteen tai todistanut lähettäneensä sen takaisin.

 Yrityksen ei tarvitse hyvittää puutteellisen tuotteen Asiakkaalle aiheuttamia kuluja, jos

 Asiakas on aiheuttanut tuotteelle vahinkoa tai sen arvo on alentunut Asiakkaan toiminnan seurauksena

 Tuotteen puutteet johtuvat epäasianmukaisesta, esim. käyttöohjeiden vastaisesta, käytöstä

 Tuote on kulunut ja sen arvo on alentunut tavanomaisen käytön seurauksena

 Asiakkaalla ei ole esittää ostotapahtumasta tositetta.

Jos Asiakas ja Yritys ovat eri mieltä tuotteen puutteiden syistä ja vakavuudesta, Asiakas voi tehdä Yritykselle kirjeitse tai sähköpostitse kirjallisen valituksen. Valitukseen tulee merkitä oma nimi ja yhteystiedot, valituksen päivämäärä, kuvaus tuotteen puutteista sekä ehdotus asian ratkaisemiseksi. Yritys vastaa saamaansa valitukseen kirjeitse tai sähköpostitse 14 päivän kuluessa.

 Jos Asiakas ja Yritys eivät pääse sopimukseen ja jos valituksen kohteena olevan tuotteen arvo on yli 20 euroa, Asiakas voi viedä asian Viron kuluttajaviraston valituslautakuntaan (Tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjon). Lautakuntaan vetoaminen on kuluttajille ilmaista. Lautakunta soveltaa toimintaansa Viron tasavallan lainsäädäntöä.

 Jos jompikumpi osapuoli ei ole tyytyväinen lautakunnan päätökseen, riita-asia voidaan viedä Yrityksen toimipaikan mukaiseen käräjäoikeuteen.

8. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan järjestelmässä säilytettäviä, Asiakasta ja hänen tilauksiaan koskevia, tietoja käsitellään luottamuksellisena tietona. Yritys ei anna näitä tietoja kolmansille osapuolille.

Asiakkaan ja pankin tai maksunvälityskeskuksen välinen yhteys on salattu niin, että Asiakkaan henkilötiedot ja pankkitiedot ovat turvassa. Yhteys on täysin verkkokaupan järjestelmän ulkopuolella, eikä Yrityksellä ole missään vaiheessa pääsyä Asiakkaan yksityisiin pankki- ja maksutietoihin.

Asiakkaan Yritykselle tilausta tehdessään antamat henkilötiedot on turvattu lainsäädännöllä, ja niitä käsitellään Viron henkilötietosuojalain mukaisesti.

Asiakkaan henkilötietoja kerätään ja käsitellään vain seuraavissa tarkoituksissa: ostoskäyttäytymisen analyysi ja siitä koosteen luominen, Asiakasta henkilökohtaisesti koskevien tarjousten tekeminen sekä asiakastyytyväisyyskyselyt.

Henkilötietoja käsittelevä taho on Gew elekter OÜ (y-tunnus 11988753, os. Madara 22, 10613 Tallinn, Viro).